Google Analytics для профессионалов, 3-е издание

Google Analytics для профессионалов, 3-е издание
Автор: Брайан Клифтон
Год: 2014
ISBN: 978-5-8459-1797-3
Страниц: 608
Язык: Русский
Формат: PDF
Размер: 67 Мб

Download

Станьте профессиональным пользователем Google Analytics™ с помощью этого полного руководства.
В этом, посвященном последней версии Google Analytics, третьем издании бестселлера, приведено намного большее количество советов по увеличению ROI, чем когда-либо ранее. Хотите
– Cтать специалистом по использованию всех мощных возможностей и отчетов Google Analytics?
– Измерять эффективность проводимых кампаний в реальном времени?
– Открыть наилучшие пути отслеживания посетителей из социальных сетей и мобильных посетителей?
– Оценивать влияние мультиканального маркетинга?
Вы найдете ответы на эти и многие другие вопросы в данном полном практическом руководстве. Изучите новые средства Google Analytics и способы их использования. Все это позволит увеличить посещаемость вашего веб-сайта, раскрутить свой бренд и извлечь чистую прибыль.
– Быстро увеличивайте продуктивность с помощью нового пользовательского интерфейса и великолепных новых инструментов, таких как мультиканальные последовательности;
– Узнайте о новых возможностях, среди которых отслеживание мобильных посетителей и посетителей из социальных сетей, а также использования встроенного видео;
– Изучите удобные обходные пути, а также усовершенствованные приемы и тактики, которые можно применить немедленно;
– Следуйте полезным советам и разберите реальные примеры;
– Оптимизируйте поисковый маркетинг, монетизируйте некоммерческие сайты и отслеживайте оффлайновый маркетинг наравне с онлайновым;
– Интегрируйте данные Google Analytics в системы и приложения от сторонних разработчиков, включая систему CRM.
“Заявление о том, что Брайан Клифтон знает Google Analytics, как свои пять пальцев, похоже на штамп. Но это действительно так. Поэтому, если вы можете позволить себе купить только одну книгу по Google Analytics, то купите именно эту, и вы станете на путь превращения в ниндзя анализа!”

+

Внедрение Google Analytics

В части III предлагается подробное описание всего того, что требуется для сбора данных о посетителях – от создания аккаунта до установки кода отслеживания наиболее рациональным с точки зрения практики образом.

Мы рассмотрим также конфигурирование целей, последовательностей, фильтров и сегментирование посетителей. И, наконец, последняя глава этой части содержит описание приемов удовлетворения специализированных требований.

Эта часть книги будет полезна веб-мастерам и веб-разработчикам. Однако в соответствии с принятым в этой книге подходом, ее содержимое не ориентировано на программистов, поэтому технические нюансы сведены к минимуму. Тем не менее, нужно, по меньшей мере, быть знакомым с HTML и JavaScript.

Индивидуальная настройка Google Analytics

Готовая к использованию непосредственно после установки система Google Analytics представляет собой мощное средство, которое можно включить в свой арсенал поискового маркетинга, управления связями с клиентами и других средств управления бизнесом. Требуя всего одного страничного тега для сбора данных, она проста в настройке, а при добавлении ряда фильтров позволяет получить реальное представление об эффективности своего веб-сайта.

Если на данном этапе отчеты отвечают на все возникающие вопросы, это прекрасно. Однако могут возникать дополнительные вопросы, ответы на которые первоначально отсутствуют в отчетах. Не отчаивайтесь — применив всесторонний подход к анализу, все же можно получить значительно более глубокое понимание ситуации. Система Google Analytics невероятно гибка в этом смысле.

Для чего требуется индивидуальная настройка сущуствующего продукта?

Google Analytics — замечательный продукт, но он должен удовлетворять потребностям широкого множества отчетов конечных пользователей, таких как традиционные сайты электронной торговли, сайты издателей, блоги, форумы, корпоративные сайты, информационные сайты и сайты генерирования лидов. Вследствие этого разнообразия команда разработки Google Analytics вынуждена была пойти на определенные компромиссы, как это имеет место для любого продукта веб-аналитики. Поэтому для описания возможных путей решения потенциальных проблем и требуется глава, посвященная индивидуальной настройке.

Существуют четыре подхода к индивидуальной настройке.

  • Построение нестандартных отчетов в пользовательском интерфейсе (использует существующие точки данных). Этот метод следует выбирать, когда данные можно просматривать в своих отчетах, но получение нужных данных оказывается трудоемким и требует множества уточнений и перекрестных ссылок.
  • Изменение кода GATC (создает новые точки данных). Этот метод применяют, когда нужная точка данных, такая как помечающая типы посетителей, отсутствует в отчетах. Поскольку код GATC написан на стандартном языке JavaScript, он может быть изменен или индивидуально настроен множеством способов. Хороший веб-мастер должен быть способен делать это без особых затруднений.
  • Использование фильтров для изменения измерений (модифицирует существующие точки данных). Фильтры позволяют манипулировать данными, например, объединяя несколько измерений путем добавления информации об источнике перехода в идентификаторы транзакций.
  • Комбинация всех вышеперечисленных методов.

Индивидуальная настройка Google Analytics способствует выполнению более глубокого анализа. Для достижения этой цели нужно использовать всесторонний подход и творчески применять фильтры, сегменты и т.п. Некоторые из приведенных в этой главе примеров требуют хорошего понимания кода JavaScript и HTML. Примеры приведены только для иллюстрации того, чего можно достичь.

Использование данных о посещениях для усовершенствования веб-сайта

Отчеты важны, но это лишь полдела. Действительная мощь веб-аналитики лежит в применении полученных данных. Четкое понимание поведения посетителей позволяет выявить узкие места в процессах конверсии и маркетинговых кампаниях9 а затем и устранить их. То есть инертные данные можно превратить в действующую информацию.

В части IV речь пойдет об использовании данных — от определения наиболее важных метрик эффективности (способ измерения успеха) до оптимизации страниц, процессов и маркетинговых кампаний, как онлайновых, так и оффлайновых. Кроме того, вы ознакомитесь с интеграцией данных Google Analytics со сторонними приложениями — феноменом, набирающим популярность в последнее время.

Ключевые показатели эффективности

Вы уже представляете себе, на что способны средства веб-аналитики, как настроить Google Analytics на основе практических рекомендаций и каким образом просматривать данные с помощью пользовательского интерфейса Google Analytics.

Все рассмотренное до этого момента было совсем не сложным — даже, пожалуй, просто легким. Следующий шаг — предоставление ключевых показателей эффективности (key performance indicators — KPI) — будет сложнее, но не с технической точки зрения, а в смысле коммуникации.

KPI позволяют вашим коллегам концентрироваться на тех частях их онлайновой стратегии, которые наиболее эффективно увеличивают количество посещений, лидов, конверсий и дохода для бизнеса. В больших организациях для этого нужно поставлять каждому заинтересованному лицу отчеты с различными KPI и обеспечить их иерархичность.

Реальные задачи

К этому моменту вы, видимо, уже оцениваете масштаб собственного проекта. Однако Google Analytics — одно из средств веб-аналитики у которое легко настраивать и понимать. В данной главе приведены реальные примеры задан, с которыми чаще всего сталкиваются веб-аналитики. Представляя иху я надеюсь снять ореол суперсложности с веб-аналитики. Если вы не пожалеете время и ресурсы, то поймете, что это отнюдь не астрономические расчеты. Более того, вы получите заметное повышение производительности веб-сайта вашей организации.

Приведенные здесь задачи не служат исчерпывающим или характерным списком — их назначение, скорее, в том, чтобы помочь вам получить полезную для вас информацию. Действия на основании данных — наиболее важный аспект веб-аналитиков, но именно на этом аспекте спотыкается большинство людей.

Интеграция Google Analytcs со сторонними приложениями

До сих пор настоящая книга была ориентирована на сбор, анализ и применение данных о веб-посетителях из пользовательского интерфейса Google Analytics. Можно импортировать данные из AdWords, AdSense и Webmaster Tools и экспортировать отдельные отчеты в формат XML, CSV, TSV или PDF. Этот метод экспортирования идеален для разовых потребностей или периодических пересылок по электронной почте. Но иногда требуется регулярное извлечение данных с их интеграцией в другую систему или визуализация данных совершенно другим способом.

В данной главе я познакомлю вас со способами автоматического извлечения данных и приведу примеры, как различные организации расширяют границы возможного, добавляя в Google Analytics дополнительные возможности.

Знакомство с регулярными выражениями

Регулярные выражения, которые называются также regex, представляют собой формализованный способ сравнения текстовых строк, содержащих специальные символы, слова или шаблоны. Простым и хорошо всем знакомым примером регулярного выражения является использование обобщенных символов для сравнения имен файлов на компьютере. Например, *. pdf соответствует всем именам файлов, которые заканчиваются на .pdf. Однако регулярные выражения могут быть гораздо мощнее (и сложнее).

Полезные инструменты

Здесь перечислены вспомогательные приложения, которые относятся к двум категориям: те, которые помогают выполнять на всем сайте аудит развертывания кода отслеживания Google Analytics, и дополнительные модули для браузеров, которые помогают использовать отчеты и управлять ими — средства конфигурирования, сегментирования и т.п. Часто эти функции перекрываются, и специалисты по маркетингу нередко применяют один и тот же набор инструментов и как вебмастера, и как разработчики. Кроме того, здесь описаны два Windows-приложения для настольных компьютеров, которыми я пользуюсь уже несколько лет. Независимо от подготовки, всеми этими средствами легко пользоваться.